1. Загрузка документов продавцом
Когда продавец размещает товар на маркетплейсе, он должен загрузить документы, подтверждающие его качество и безопасность. Это могут быть: 

• Сертификат соответствия (ТР ТС, ГОСТ, ISO, FDA и т. д.). 
• Декларация соответствия (самостоятельное подтверждение качества под ответственность продавца). 
• Протоколы лабораторных испытаний. 
• Сертификаты международных стандартов (например, органической продукции). 

Но тут возникает проблема: маркетплейсы не всегда проверяют подлинность этих документов сразу, а полагаются на добросовестность продавцов. 

2. Автоматизированная проверка
Крупные площадки, такие как Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, используют алгоритмы, которые: 

• Сравнивают сертификаты с базами государственных реестров. 
• Проверяют, совпадают ли реквизиты продавца с теми, кто заявлен в сертификате. 
• Оценивают формат документа (например, не является ли он простым изображением без реквизитов). 

Однако мошенники умеют обходить такие проверки, подделывая документы так, чтобы они выглядели правдоподобно. 

3. Избирательный ручной контроль 
В некоторых случаях маркетплейсы проводят выборочную проверку товаров: 

• Запрашивают у продавца оригиналы документов. 
• Отправляют товар на лабораторные исследования. 
• Запрашивают у производителей подтверждение, что они действительно поставляют продукцию этому продавцу. 

Но поскольку продавцов много, а проверяющих мало, чаще всего такой контроль проводится только после жалоб покупателей. 

4. Проверка через жалобы и отзывы 
Если покупатели массово жалуются, что товар не соответствует описанию, маркетплейс может: 

• Потребовать у продавца новые сертификаты. 
• Провести скрытую закупку и протестировать товар. 
• Заблокировать карточку товара или даже аккаунт продавца. 

Однако пока покупатели сами не начнут жаловаться, многие поддельные товары могут долго оставаться в продаже.

Маркетплейсы добавляют значки «Оригинальный товар», «Проверено» и другие, но не всегда это означает 100% гарантию подлинности. 

Когда значкам можно доверять? 

• Если товар продаётся от официального производителя или его дистрибьютора. 
• Если у маркетплейса есть программа проверки (например, у Ozon есть «Гарантия подлинности» для некоторых категорий). 
• Если в карточке товара указаны номера сертификатов, которые можно проверить в открытых реестрах. 

Когда значки – просто маркетинговый ход? 

• Если продавец – неизвестная компания без истории. 
• Если в отзывах покупатели жалуются, что товар отличается от описания. 
• Если цена слишком низкая для оригинального сертифицированного товара. 

Заключение

Маркетплейсы действительно проверяют сертификаты, но часто делают это формально, полагаясь на автоматические алгоритмы. Значки сертификации в карточке товара не всегда гарантируют качество, поэтому покупателям стоит дополнительно проверять информацию и ориентироваться на реальные отзывы.