Почему маркетплейсы могут отказать в размещении товара даже с действующим сертификатом?
Многие продавцы сталкиваются с ситуацией, когда маркетплейсы отказывают в размещении товара, несмотря на наличие действующего сертификата. Это вызывает недоумение и дополнительные расходы, ведь сертификация — сложный и затратный процесс. Разбираемся, почему так происходит и как избежать подобных проблем.
Основные причины отказа маркетплейса
1. Несоответствие данных в сертификате. Сертификат может быть действующим, но его содержание не всегда соответствует требованиям маркетплейса. Например, в документе указаны одни материалы или технические характеристики, а в карточке товара – другие. Это вызывает подозрения и ведёт к блокировке.
Как избежать:
Перед загрузкой товара тщательно проверяйте соответствие данных в сертификате и на маркетплейсе.
2. Документ от неаккредитованной лаборатории. Некоторые маркетплейсы принимают сертификаты только от аккредитованных лабораторий, внесённых в государственные реестры. Если документ выдан организацией, не имеющей аккредитации, он может быть отклонён.
Как избежать:
Проверяйте аккредитацию лаборатории, в которой оформляется сертификация. В России достоверные сведения можно найти на сайте Росаккредитации.
3. Изменение законодательства или внутренних требований маркетплейса. Сертификат может быть оформлен по старым нормативам, которые уже не актуальны. Кроме того, маркетплейсы могут вводить собственные дополнительные требования, не прописанные в законе.
Как избежать:
Следите за изменениями в законодательстве и проверяйте актуальные требования конкретного маркетплейса.
4. Подозрение на поддельную или «серую» сертификацию. Некоторые продавцы пытаются сэкономить, получая сертификаты у сомнительных организаций. Маркетплейсы активно борются с этим, проверяя документы через свои каналы. Если сертификат вызывает сомнения, товар могут не допустить к продаже.
Как избежать:
Используйте только проверенные сертификационные центры, работающие в рамках законодательства.
5. Ошибки при загрузке документов. Даже если сертификат настоящий, его могут отклонить из-за технических ошибок: неправильно загруженный файл, нечитаемые сканы, отсутствие печатей или подписей.
Как избежать:
Перед отправкой документов проверяйте качество сканов и наличие всех необходимых реквизитов.
6. Высокий риск товара для потребителя. Некоторые категории товаров требуют особенно строгой проверки: детская продукция, косметика, медицинские изделия, электроника. Если маркетплейс получает жалобы на аналогичный товар, он может заблокировать и ваш, даже при наличии всех документов.
Как избежать:
Проходите дополнительные испытания, особенно если товар связан с безопасностью потребителя.
Как избежать:
Перед загрузкой товара тщательно проверяйте соответствие данных в сертификате и на маркетплейсе.
2. Документ от неаккредитованной лаборатории. Некоторые маркетплейсы принимают сертификаты только от аккредитованных лабораторий, внесённых в государственные реестры. Если документ выдан организацией, не имеющей аккредитации, он может быть отклонён.
Как избежать:
Проверяйте аккредитацию лаборатории, в которой оформляется сертификация. В России достоверные сведения можно найти на сайте Росаккредитации.
3. Изменение законодательства или внутренних требований маркетплейса. Сертификат может быть оформлен по старым нормативам, которые уже не актуальны. Кроме того, маркетплейсы могут вводить собственные дополнительные требования, не прописанные в законе.
Как избежать:
Следите за изменениями в законодательстве и проверяйте актуальные требования конкретного маркетплейса.
4. Подозрение на поддельную или «серую» сертификацию. Некоторые продавцы пытаются сэкономить, получая сертификаты у сомнительных организаций. Маркетплейсы активно борются с этим, проверяя документы через свои каналы. Если сертификат вызывает сомнения, товар могут не допустить к продаже.
Как избежать:
Используйте только проверенные сертификационные центры, работающие в рамках законодательства.
5. Ошибки при загрузке документов. Даже если сертификат настоящий, его могут отклонить из-за технических ошибок: неправильно загруженный файл, нечитаемые сканы, отсутствие печатей или подписей.
Как избежать:
Перед отправкой документов проверяйте качество сканов и наличие всех необходимых реквизитов.
6. Высокий риск товара для потребителя. Некоторые категории товаров требуют особенно строгой проверки: детская продукция, косметика, медицинские изделия, электроника. Если маркетплейс получает жалобы на аналогичный товар, он может заблокировать и ваш, даже при наличии всех документов.
Как избежать:
Проходите дополнительные испытания, особенно если товар связан с безопасностью потребителя.
Что делать, если маркетплейс отклонил товар?
- Уточнить причину отказа – в личном кабинете или у службы поддержки.
- Проверить документы – актуальность, читаемость, соответствие требованиям.
- При необходимости – повторно провести испытания в аккредитованной лаборатории.
- Обновить карточку товара – привести описание в соответствие с сертификатом.
- Подать апелляцию или повторную заявку с исправленными данными.
Заключение
Действующий сертификат – не гарантия успешного размещения на маркетплейсе. Чтобы избежать проблем, важно следить за актуальностью документов, соответствием требованиям площадки и корректным оформлением.
Действующий сертификат – не гарантия успешного размещения на маркетплейсе. Чтобы избежать проблем, важно следить за актуальностью документов, соответствием требованиям площадки и корректным оформлением.
Ответьте на 3 вопроса
за 1 минуту и узнайте стоимость вашей сертификации
за 1 минуту и узнайте стоимость вашей сертификации
После прохождения теста, наш специалист по сертификации свяжется в вами, чтобы озвучить стоимость.
Рассчитаем стоимость и сроки за 5 минут!